cute bear 的部落格

各項統計數據顯示，愈來愈多工作者超時工作，或面對裁員的威脅。如何運用創意思考，提升自己的工作效率，才是你解決這兩項問題的關鍵。

法國這個浪漫國度，每週工時35小時上限的規定，曾是許多國家上班族豔羨的對象。然而，在龐大的全球競爭與經濟成長壓力下，現在不得不宣布棄守這項規定。

美國有線電視新聞網（CNN）報導，今年7月底，法國參議院投票通過，雇主可以選擇不再受員工每週35小時工時限制，廣受法國勞工喜愛的這項制度將出現重大變革。10年前法國為了降低失業率，決定縮短工時，以釋出更多工作機會，但最後證明成效不彰，反而嚴重影響經濟成長。

修法後，公司可將工時提高到每週最多48小時，超過35小時者算加班。藍領勞工階層的加班費計算公式為每小時工資的1.25倍，加班費部份，雇主不必付稅給政府。雇主最多可將加班工時從現今的每年130小時調高為400小時。

至於以天數計算薪資的白領階級，新法准許雇主將上班天數上限從現行的218天，調高到最多235天。

工時加長，全球現象

法國工時政策的大轉彎，對全球工作者而言，無疑是一項壞消息。事實上，工時加長，已成了全球普遍的現象。

國際勞工組織（International Labor Organization）去年進行的調查發現，全球有22％的勞工（約6.14億人），每週工時超過48小時。若以個別國家而言，比例分別為：南韓49.5％、泰國46.7％、英國25.7％、美國18.1％。亞洲國家勞工的工作時數仍遠高於歐美國家。以南韓、香港、大陸等國家來說，2006年平均工時達2,200個小時，美國則為1,804個小時。勞委會的統計數字也顯示相同的結果。

國際勞工組織的報告亦特別指出，如今全球經濟發展主力的服務業勞工，超時工作情況最嚴重，尤其是批發零售、餐飲、飯店、交通運輸等行業。

台灣上班族亦不例外。在通膨陰影下，上班族不僅實質薪資縮水，工作時間也比過去長。根據主計處統計，今年1～5月民眾經常性實質薪資平均比去年同期減少703元。而工業及服務業受雇員工平均工時為 176.4小時，較上年同期增加1.1小時。也就是說，民眾工時愈長，但扣掉通膨後，領到的薪資反而比去年少，大家都快變成窮忙族。

跨國企業進行流程改造工程

面對全球經濟不景氣，工時延長的情況恐怕會持續，短期內難有改善可能。企業在經營成本考量下，必須更進一步精簡人力，但工作量卻沒任何減少。工作者為保住飯碗，只能用更長的工作時間，應付超出的龐大工作量。

這將是上班族無法擺脫的噩夢嗎？倒也不盡然。此時考驗的正是上班族的創意思考。環境改變，或許我們也應該改變工作方式。當人力縮減、工作量加倍已是既成事實，就得找出變通方法，在更短時間內完成更多工作。

根據《商業週刊》雜誌（BusinessWeek）指出，為解決超時工作，近來許多企業正進行新一波的「流程改造工程」，包括英特爾（Intel）、禮來（Eli Lilly）重新檢討與調整流程，甚至重組工作團隊、運用新的數位技術平台，目的即是為了有效降低溝通協調的時間成本。

對於工作者而言，更應該開始進行屬於個人的「改造工程」，曾經習以為常的工作方法可能已經過時，必須拋開既有的工作模式，運用更有創意的方法，徹底擺脫超時工作的噩夢。

以下介紹的4大絕招，幫助你「收集點子」、練出「企劃力」，想成為創意人，一點都不難！

絕招1：每日挑選「幸運色」，激發靈感

每天鎖定一種顏色作為「幸運色」，然後出門去。當你選定「今天是黃色日」，觸目所及任何黃色的東西，例如麥當勞商標、香蕉、獎盃、3M便利貼等，都將進入你的創意資料庫。你可能會覺得：黃色的東西怎麼變多了？其實並沒有，只是你選擇「想看見」的事物改變了。

這套方法的不可思議之處，在於將平時看似無關的事物連結在一起，擴大你視覺注目的範圍，激發腦袋想像力與聯想力。

除了色彩，還可運用「形狀」、「聲音」等其他主題，甚至是——「天花板」。你曾認真注意過天空、房間的天花板模樣嗎？「公司的天花板由正方形組成，長的像西洋棋棋盤……」當你打開如此的想像力時，你的「創意資料庫」也將無限擴充。

絕招2：當演員演演看，體會不同人生

企管書籍總是告訴我們：「要站在客戶的立場想事情。」但設身處地真的如此容易？還不如乾脆化身「百變演員」，學演員般改變我們的體態、行為，真實的感受將湧上心頭。

美國《商業週刊》雜誌（BusinessWeek）報導，日產汽車（NISSAN）曾為了開發符合銀髮族需求的汽車，要求研發工程師模擬身為老年人行動不便的感覺。他們穿上特殊製作的衣服，提高舉手、抬腿的難度，並搭配護目鏡，感受老年人退化的視力。

就算不用道具，你也可強迫自己化身各種族群，實際演練一整天，用他的方式過生活。例如：不會用電腦的家庭主婦、身高140公分的小孩、從不吃肉的素食主義者等等。當你扮演不同角色，就會有不同的人生體驗，新的創意也將呼之欲出。

絕招3：自畫九宮格，變出全新點子

點子出現時，很少如直線般一個接一個產生，而是四面八方地成群展開。因此，如果用直線狀記錄點子，反而不符頭腦運作方式。採用「九宮格」法，更能符合點子產生的邏輯。

今天的目標是：發想一家牛排館的行銷企劃案。請畫一個大大的正方形，切割成九塊。並在九宮格的正中央，寫上「ＸＸ牛排館」。

然後自由發想各種能成為行銷企劃的點子，填在周圍的格子中：開幕7折、鮮嫩多汁、冰淇淋無限供應……，將8個空格全部填滿。

然後，哪一個空格能發展成行銷企劃案？再將可繼續發展的元素，一個個用「九宮格」加以擴展。若挑出4個空格衍生，等於就有36個可能的行銷方案！還可運用前兩項絕招所蒐集的資訊，衍生更多點子。

絕招4：寫下心智圖，看清思考脈絡

心智圖是由英國的托尼‧博贊（Tony Buzan）於1970年代提出的一種思考表現工具，被公認為最符合人思考的運作方式，因此很適合用於創意發想。

首先，準備一張至少A4的白紙與各式彩色筆。接著在正中央寫下主題，將主題聯想到的事物、分析主題得到的心得、相關主題等，寫在主題四周。

然後，用線把這些塊狀心得，和主題之間連起來。若出現新的聯想，也寫在塊狀心得的四周。整理心得的過程中，新的腦力激盪也會出現，絕妙的創意很可能因而產生！趕緊寫下來。

心智圖是一種忠實的讓腦袋解放工具。從你的心智圖中，也會讓你更了解自己的思考脈絡。

參考資料：《考具》（商周出版）、維基百科（Wikipedia）等等

批評誰都會，但太過計較會打擊到團隊氣氛，勸大家要學會多看人的優點，甚至幫助降低其缺點的曝光。

通常喜歡「扯後腿」或「放暗箭」的人，多半是本身績效較差、對他人嫉妒心較重、愛講八卦，或是碰到空降部隊，認為阻礙到自己的機會，藉著這些方式打擊競爭對手、看笑話。當老闆不明究理帶頭打探八卦，又不去求證，也會讓辦公室充斥這種不健康的風氣。

要預防這種情況，首先部門的職掌責任一定要明白劃分，包括SOP作業流程和個人的job description（工作說明）都要定義清楚，避免出現模糊的灰色地帶，讓有心人可逾越本分或打混仗。

此外，績效管理制度也應客觀數據化，摒除過多人為主觀因素的干擾，增添公信力。在這種公開透明化的環境中，想暗中扯人後腿就不是那麼容易。

在管理上，要以團隊合作代替對抗，制定明確的共同業績目標，凝聚向心力，鼓勵對公事的意見一律在檯面上談論。對主管或專案負責人而言，更要了解團隊裡每個人的個性、能力和工作方式，才能將人才放到適合的位置上。一位100分的人選被安排到80分的團隊，若他較高傲，自覺大材小用，團隊又一時跟不上，無法馬上發揮相乘帶動的效果，雙方都感到不平衡，很可能就會出現故意或非故意性的拖累情況。

第一時間冷靜以對

如果自己被扯了後腿、聽到暗箭流言，瞬間產生負面情緒在所難免，但仔細想想，辦公室也有所謂的80／20法則：有80％的人喜歡你，就有20％的人不這麼想，因此不如把它視為一種常態，有8成同事認同自己的能力，差不多可以知足了。

面對那20％延伸出的各種狀況，我建議以包容和關心的態度來面對，冷靜下來了解事實真偽。甚至自我反思，平日就多關心他人，面對能力或績效較差的同事，要培養傾聽的技巧，也可在適度的範圍內伸出援手，而非總是不等對方話說完就打斷：「笨！這不可能！」

若確信對方並非故意、不小心地拖累到你，應該第一時間馬上就處理，公開表示：「沒有關係！」、「沒事，他不是這個意思！」重新修復彼此的關係和團隊士氣，也杜絕往後流言的產生。

理性向上報告或雙方私下對談

然而，當扯後腿引發的工作負面後果，已嚴重影響到團隊運作，甚至形成小集團的對抗，或是自己的情緒真的受不了、無法忍受，我建議就將事情拉到檯面上，盡快到主管面前，雙方把話說清楚講明白，尋求解決之道。

很重要的是，當你向主管提報此事時，一定要將過程的來龍去脈描述清楚，並以理性的態度分析原因，客觀提出有哪些狀況會影響團隊或個人工作情緒和進度。必要時，可找信任或態度較中立的同事一同前往，當佐證的第三者，以示公開透明，免得瓜田李下，讓人以為你跟主管偷打小報告。但也要提醒，若非當事人，就不要去向主管報告，因為這不是你的問題，反而變成「不必要的第三者」。

或者，如和對方本無深仇大恨，也可採取私下直接對談的方法，並藉此更全面了解事件真相和問題癥結點。不過因為這種事情本就有不確定性，建議不要指名道姓，而是旁敲側擊，技巧地表示現在發生了工作延誤或混亂的問題，或聽到什麼風聲，請教他認為該怎麼解決比較好？記住，要謹慎冷靜，並針對問題來討論，不要再參雜個人負面情緒、指桑罵槐，免得又造成不必要摩擦，甚至錯怪了人。

批評誰都會，但太過計較會打擊到團隊氣氛，我勸大家要學會多看人的優點，甚至幫助降低其缺點的曝光。如此一來，不僅減少自己被妒忌的機會，更避免自己也陷入不健康的情緒，甚至成為扯人後腿的一員。

主講︱賴龍駒（惠眾企管顧問公司副總經理）
曾任HP業務經理，在電腦產業超過30年，至北京、上海、澳洲等地工作，具10年獵人頭及管理經驗。

現在人偏向小家庭、少子化，少了許多長輩的經驗談，取而代之的是網路、媒體的資訊報導，除了照顧寶寶生活上的大小瑣事，寶寶的心理層面也越來越被重視，究竟該如何與懷中的小小寶貝好好溝通，展開互信、互愛的第一步呢？

世界的轉變可從小小地方就可發現了，現今年輕一輩的新手阿公阿媽，可不會都像上一世代的阿公阿媽般，積極又認真的幫爸比媽咪們帶小孩，因為他們自己也要開始準備出國旅行，開心渡過自己的下半輩子。

但是爸比媽咪別擔心，雖然不知道帶寶寶的方式有沒有問題，媒體、網路的資源豐沛卻是能讓所有新手爸媽們好好利用的。放鬆心情、用心學習，人人都可以是育兒專家，要與寶寶溝通無礙，除了了解您的寶寶的個性、生活習慣外，照顧者保持愉快心情也非常重要。正面的心態讓照顧過程中的瑣碎事務都不再讓人感到那麼緊繃，遇到問題就逐個擊破，絕對不要累積，否則爸比媽咪都成了危險的行動未爆彈，那還怎麼和寶寶溝通呢？

第1招！瞭解寶寶各階段生心理發展歷程

生理

臺安醫院護理部劉文琪督導表示，爸比媽咪應學會觀察寶寶的體溫的正常範圍、新生兒呼吸狀況（如正常與喘的分別）等生命徵象。

■呼吸

呼吸狀況是寶寶生命徵象的重要部份之一，代表了寶寶血液中的含氧濃度，由於寶寶血液中的含氧量不如大人般多，因此正常情形下寶寶的呼吸速度會較大人的速度稍快。

如果媽咪不認識寶寶呼吸的頻率與速度，有可能會發生無法察覺寶寶呼吸太喘或是呼吸中止的情形，因此媽咪應對寶寶的生心理層面皆有一定程度的認識，才能在照顧寶寶時更加得心應手，同時對寶寶而言也較安全。

■體溫

新生寶寶因為耳道尚未發育完全，耳溫槍對於寶寶的耳朵而言太大，量出來的體溫也較不準確，因此通常不建議量耳溫，而會建議以體溫計背溫（切記要記得將體溫計拿起）。

新生寶寶測量各部位體溫的發燒標準》

口溫 超過攝氏37.5℃

腋溫 超過攝氏37.0℃

肛溫 超過攝氏38℃

■觀察腸胃道異狀

除生命徵象外，寶寶的飲食同樣會較建議哺餵母乳，由於寶寶的食物皆以奶水為主且食物必定經過腸胃，因此發生腸胃道方面的問題是頗為常見。媽咪必須學著觀察寶寶的消化、排便狀況、小便量多寡，有無脹氣現象，在認識寶寶的發展情形後，若出現異狀也不至於延誤就醫。

心理

■兒童心理學學者的論點

佛洛伊德、艾瑞克森與皮亞傑三位學者，皆曾對兒童發展做出界定。其中佛洛伊德便曾提出0～1歲的寶寶是屬於口腔期，雖然無法運用言語表達需求，但若 口慾能被滿足，寶寶就可獲得安慰。

艾瑞克森則認為0～1歲的寶寶正處於發展信任與不信任的階段，當寶寶進入6～8個月時，開始會對陌生人產生焦慮而出現哭鬧不安的情緒，並找尋自己信任的對象。若寶寶哭，媽咪卻沒有及時給予安慰，則親子間信任感難以發展，甚至影響到寶寶未來對其他人也會產生不信任感的狀況。

皮亞傑認為0～1歲的寶寶是感覺運動期，隨著寶寶碰觸到的物品的不同，他也會開始藉著自己感官知覺去記憶、感覺，如果媽咪在這個階段限制寶寶碰觸物品，則可能會導致將來遇到事情退縮或不肯嘗試的個性。

劉文琪督導表示，0～1歲的寶寶處於發展的基礎點上，不論生理或心理都需要被特別照顧，假如生理方面未被顧及周全，則可能會因為基礎點的刺激不夠，使得寶寶發展比其他孩子要來得慢，並連帶使得生心理皆發展的較慢。譬如寶寶語言刺激不夠，未來進入校園可能會在同儕間發生相處不易的問題，或使得孩子的內心畏懼與他人溝通等情況。

■照顧具有難教養氣質的寶寶4要訣

1.用更多的耐心慢慢的教導寶寶

2.在寶寶正在哭鬧的當下，可運用寶寶喜歡的玩具或食物轉移注意力

3.漸進式的改變寶寶執著的事物，如：穿著、食物或生活習慣

4,照顧者應避免在寶寶面前釋放緊張或生氣的情緒，寶寶也能感受到照顧者的情緒而不安

當寶寶從「無齒之徒」晉升為有齒之人時，最開心的莫過於大人，因為父母總認為這是「長大」的表徵！只是當寶寶的「小白牙」來報到的同時，寶寶可能會有一些不舒服的表現，為人父母的您，知道此時該給寶寶什麼樣的照護嗎？

乳牙成長大事紀

1.About時間

【起】：第一顆乳牙冒出來的時間通常在寶寶4個月大～1歲之間。

【訖】：全部20顆乳牙長齊的時間則在寶寶2～3歲之間。

【醫talk】：隨著人類的不斷演進，寶寶長出牙齒的時間的確有往前提的趨勢，過去所謂的「9長牙」已經不是標竿了。耕莘醫院牙科部主治醫師胡尹藍指出：「目前臨床上乳牙長出的平均時間是寶寶6個月大。」

2.About症狀

【醫學的角度】：口腔內的牙胚漸漸長大，當它突破牙齦被我們所看見，我們就知道牙齒長出來了；但在牙齒還沒有完全突破牙齦之前，牙齦可能會有鼓鼓的現象，甚至有些寶寶會因為發炎而變得紅紅的。

【照顧者的觀察】：寶寶會特別喜歡把手放入嘴巴或咬東西；經常流口水；食欲下降；莫名哭鬧；甚至輕微發燒等。

【醫talk】：牙齒是人體構造之一，長牙是身體成長的自然現象，理論上並不會有任何其他病症。胡尹藍醫師表示：「長牙的過程就像種子從土壤裡面冒出來，必須突破一些障礙；也就是說，牙齒正在努力『鑽』出牙齦的這個階段，牙齦的周圍難免會有類似『傷口』的地方，以致於有不適的感覺，如果此時口腔清潔不夠，讓牙齦發炎了，那就可能釀成發燒。」

胡尹藍醫師強調，人類長牙的個別差異性很大，每個寶寶在長牙階段的表現也不盡相同；臨床上，是有些媽媽會感覺寶寶變的「不乖」，但也有家長反應，根本就不知道寶寶正在長牙，因為寶寶跟平常一樣呀！

同時也為人母的胡尹藍醫師認為，寶寶在冒出第一顆牙齒的同時，可能也剛好是寶寶厭奶及開始添加副食品的階段，此時媽媽唯一要做的是好好幫寶寶清潔牙齒，別讓不乾淨的口腔增加寶寶牙齦的負擔。

爸媽照護問答

About營養

Q1：寶寶比較早長出牙齒，表示營養比較好？

【醫talk】：目前的醫學報告其實並沒有將寶寶長牙和營養畫上等號。多數研究者認為：長牙的情況如同身高、體重，和「遺傳」有較大的關連。

Q2：如果寶寶的牙齒遲遲長不出來，需要幫他添加鈣質嗎？

【醫talk】：牙齒的堅硬度和鈣質是有關係，但和嬰幼兒能不能長出牙齒並沒有關連。如果超過一歲仍未長出牙齒的寶寶，必須盡快帶到專業的牙科醫院或診所做檢查，例如以X光來看寶寶的牙床是否有牙胚。

About飲食

Q3：餵母奶期間寶寶長牙了，該怎麼哺餵？需要戒掉嗎？

【醫talk】：這個問題因寶寶而異。現在有很多寶寶都喝母奶到1～2歲（甚至以上），而且還是親餵（非瓶餵），這些寶寶並非沒有長牙，只是寶寶本身會用含乳的方式吸吮，不至傷害媽媽的乳頭；如果反之則建議媽媽擠出改用瓶餵了。值得一提的是：很多媽媽誤以為母奶（或牛奶）是流質食物，喝完不需要潔牙，事實上只要口腔有進食，那就必須清潔，奶垢不清除，一樣會囤積在牙齒表面和?隙中。

About顧齒

Q4：寶寶正在長牙，很愛亂咬東西，需要特別添購坊間固齒器給他嗎？

【醫talk】：如果長牙寶寶真的很愛亂咬東西，那家長是可以給予適合咬合的輔助物品，但建議必須注意材質和安全性，包括大小要適中（不會整個吞入）、顏色不脫落、材質勿過硬、有安全標章……等。另外，這些寶寶的咬合物品必須經常清洗，就像潔牙工作一樣重要。

Q5：寶寶不但愛磨牙，特別愛咬堅硬的東西，這會影響牙齒的生長？

【醫talk】：牙齒正在長的期間，或者家長肉眼看到的已經長出來的牙齒，其實牙根可能都未長好（牙根至少需要2～3年的時間才能完全穩固），就像蓋房子地基未打好，如果此時經常咬太硬的東西，可能使得牙齒受傷、皸裂、神經受損等，甚至排列也會受影響，例如特別暴出等。

Q6：寶寶牙齒間隔?隙很大，怎麼辦？會影響日後恆牙的成長或美觀嗎？

【醫talk】：乳齒的縫隙大沒有關係，反而比較不會藏污納垢，甚至這對日後換牙有幫助，因為牙齒從20顆要變成32顆，本來就需要比較大的空間來生長。乳齒縫隙小者，反而日後有長歪、暴出問題的比例較高。

About牙病

Q7：寶寶若有蛀牙跡象，需要看牙醫並治療嗎？

【醫talk】：很多家長誤以為寶寶會換牙，所以乳齒蛀牙了也不去處理，其實乳牙絕對會影響日後恆牙的發展。因為一旦乳齒蛀到神經被腐蝕之後，就會影響恆牙的發育。再者，牙齒會有向前傾的特性，而且一顆牙齒蛀掉後，跟它相連的牙齒就會往前推進。

至於治療方式必須看寶寶的蛀牙程度，小蛀填補即可，若已經蛀到底，拔除還是有必要的。

Q8：寶寶有可能先天缺牙嗎？

【醫talk】：以上表來說，當寶寶長牙的順序不正常，例如表列的參考時間已過許久，明顯漏掉某些牙齒時，就有可能是先天缺牙或孿生齒（fushion）等問題，這必須由專業牙醫診斷。

採訪諮詢／耕莘醫院牙科部主治醫師胡尹藍

處於嬰兒時期的孩子主要食物來源是「牛奶」，但因嬰兒生理構造問題，不可避免地，偶有溢奶現象，究竟該如何處理？身為父母的你，不可不知。

台北市立聯合醫院婦幼院區小兒科主治醫師黃丹青指出，通常滿月之後的嬰兒，因奶量開始快速增加，加上食量較大，但是相對胃容量小，發生溢奶機率將大大提升，加上此時嬰兒食道和胃賁門連接處的括約肌尚未發展成熟，讓胃與食道的交界處較鬆弛，尤其嬰兒多食用液態食品，容易從胃內反流出來，造成溢奶。

另外，由於嬰兒胃容量較小，若是吃完奶後，出現哭鬧、咳嗽或扭動身體等動作，會使腹腔壓力上升，因而將胃中的奶水擠壓出來，也是溢奶原因之一。

黃丹青表示，雖說溢奶是嬰兒期常見現象，但約等到孩子4～6個月大時，肌肉發展逐漸成熟，情況就會慢慢減緩，父母無須過度擔心，卻務必了解「如何改善」和「緊急處理」溢奶狀況。

大多數嬰兒的溢奶情況不會太嚴重，但也有案例會因嚴重溢奶，而導致嬰兒營養攝取不足，她提醒父母，假如幼兒每個月的體重無法增加0.5～1公斤，建議可挑選低溢奶奶粉供幼兒飲用。

改善溢奶4大重點

餵食器具

若奶瓶孔洞過小，幼兒吸吮牛奶時，容易使嘴巴兩側同時吸入空氣，間接提升幼兒溢奶機率，太大則奶水容易淹住嬰兒咽喉，阻礙呼吸氣管通路。黃丹青醫師表示，適當奶瓶孔洞應是將奶瓶斜放時，牛奶可以一點一點滴岀。

幼兒奶量

她說，假設父母知道嬰兒容易溢奶，建議應盡量以「少量多餐」方式餵食，以免餵食過多，造成嬰兒腸胃負擔，就容易吐出來。但當孩子本身不會有明顯溢奶狀況，父母即可依嬰兒狀況自動調整餵食量。

休息姿勢

黃丹青醫師建議，餵食結束之後，不要直接讓孩子躺下，應先讓孩子趴在自己肩膀上，並且輕拍幼兒背部，將嬰兒吃入胃中的空氣排出，而後，至少維持直立約10～15分鐘，再把嬰兒平放。平躺時，須將嬰兒頭部墊高，她說，最佳狀態是嬰兒身體與床面成30°。

不宜進行激烈活動

黃丹青醫師表示，餵完牛奶之後，父母不宜和孩子進行劇烈活動，例如過度搖晃、上下拋接，以免間接造成幼兒溢奶。

緊急處理

當bobo溢奶時，父母必須「鎮靜」並且「快速」處理，雖說因溢奶而危及性命的可能性不高，但若不小心處理，也可能會讓溢出的奶水流入氣管，造成吸入性肺炎，會使狀況變得非常危險。

1. 轉變姿勢

當父母發現幼兒出現溢奶現象時，若正處於平躺狀態，黃丹青醫師說，必須立刻將嬰兒翻身成「側躺」，以免溢出的奶水嗆入氣管，造成吸入性肺炎。

2. 快速清潔

黃丹青醫師建議，家長可用手指包覆乾淨的小毛巾，幫孩子擦去流出嘴唇外的奶水，以免嬰兒產生噎食的危險。

3. 拍出奶水

若家長發現嬰兒溢奶時，膚色已經變暗，黃丹青醫師說，此時須讓嬰兒趴在家長腿上，父母輕拍其背部，讓他咳出口腔內的奶水。

黃丹青醫師說，當父母確實執行以上步驟，之後，幼兒開始會哭鬧，且未持續溢奶，父母即可安心。倘若情況未見改善，嬰兒不哭鬧、臉色變暗、唇色變深，甚至出現不呼吸症狀時，必須立即送醫治療。

吐奶vs.溢奶

黃丹青醫師指出，原則上，吐奶和溢奶都是牛奶從胃跑到口腔的過程，差別只是在於「量」以及「速度」不同。

諮詢／台北市立聯合醫院婦幼院區小兒科主治醫師 黃丹青

浴室，可說是嬰幼兒發生意外最頻仍的場所之一，對正值探索年齡的孩子來說，所有物品都充滿著新奇與好玩，這時，就需要大人們的小心照料，但對超過2歲以上的幼兒，父母的教導則能讓他們擁有自保的概念。

在居家安全中，浴室、廚房等危險地方，最需要父母特別留意bobo的安全，彭婉如文教基金會資深保母府佩芳表示，通常2歲半以下的孩子較無法理解安全的界限，建議父母與照顧者還是應該多加留意居家的安全，她強調，不要讓孩子單獨在浴室、把危險的物品收往高處是最基本的安全照顧守則。

情境：留心篇

正值學步階段的小其是個好奇寶寶，對於任何東西都喜歡摸摸碰碰，再放進嘴裡感覺味道如何；由於家裡浴室有高門檻，媽媽以為小其還不會攀爬，也就沒多加留意，誰知那天，媽媽在廚房洗碗，才不到3分鐘的時間，卻發現小其坐在浴室的地上，滿嘴泡泡，四周都是洗髮精……。

已有18年保母經驗的府佩芳認為，2歲以下的bobo需要大人給予全心的關照，才能保障孩子的安全，不過，到了兩歲半左右，已有基本的理解能力，就應該開始教導日常生活中的安全教育，而浴室，正是父母需要特別小心的居家危險場所之一。

Point：將浴室內的危險物品全部往上移，地板鋪設防滑墊，孩子一定要在大人陪同下才能進入浴室。

Try：

1.浴室的清潔劑、刮鬍刀及藥品等，都須放置在高處，幼兒無法搆到的地方。

2.若無乾濕分離的浴室，最好採用止滑地磚或鋪設防滑墊。

3.熱水管線最好不是裸露於外的明管，否則也應以隔熱材質包覆管線。

4.在浴室內，儘量不要使用吹風機、電暖氣等電器產品，以防觸電。

5.洗澡放水，最好先從冷水放起，再放熱水。

情境：教導篇

小美凡事都喜歡自己動手做，洗澡時也不例外，她最喜歡自己放洗澡水，自己抹香香，甚至連上廁所時，都不希望媽媽幫忙，自己爬上大馬桶……，總是令還要分身照顧小弟弟的媽媽手忙腳亂。

正值兩歲的年齡，凡事都喜歡自己動手做，這時最需要父母給予教導，府佩芳說，若要分身照顧兩個孩子，最好把兩個孩子的作息時間岔開，以洗澡為例，在夏天時，可以把兩個小孩都帶進浴室，先幫小小孩洗，讓大小孩坐在一旁玩水等待；冬天時，就建議要讓其中一人入睡後，再幫他們分別洗。

Point：平日就要教育bobo「浴室不能單獨進入」，即使要上廁所，也須由大人陪同。

Try：

1.如廁訓練時，同時教導孩子「浴室不能單獨進入」，想上廁所一定要由大人陪同才行。

2.教導孩子認識水龍頭的冷熱水標示。

3.擠壓沐浴乳或洗髮精時，份量剛好就好，過多容易導致地板濕滑，容易跌倒。

4.若使用大浴缸洗澡，可在缸底加上止滑墊。

5.浴室門外，最好放置踏腳墊，教育孩子出浴室門時，要記得將腳在墊子上多踩幾下，吸去水分。

諮詢／彭婉如文教基金會資深保母 府佩芳

張小姐8月底收到東森購物台通知，指她兩年前買的商品，因信用卡分期扣款有問題，須再繳款或補交繳費收據，「我都已經繳款了，現在才來催討，太誇張了！」東森得易購公關宣傳部坦承疏失，指張小姐確實已繳款，客服人員資料處理有誤，願致歉。消基會表示，業者應先向銀行確認，而不是拖了一、兩年後，要求消費者繳交欠款或出示繳費證明，做法不合理。投訴組

雖說女人結婚願望比男人強，但許多女人卻自認不適合結婚，她們不是不想婚，又很會做家事，怎麼看都沒有問題，這是怎麼回事？優里香說：「雖然許多優男也贊成女人繼續工作，但男人都很保守，還是只要女人毫無怨尤地煮飯、洗衣、生孩子就好，我不是這種料子！」
許多男人的確還認為女人理所當然該承攬家事、不求回報地照料一切，在聯誼、聚餐時也都專找願意聽男人說話而不搶風頭的女人，或找肯默默幫眾人分菜、幫上司夫婦照顧孩子的女人！」男人心中的「好女人」永遠都等於「顧家的女人」。

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