cute bear 的部落格

1 聽說去應徵工作時，要寫自己的身分證號碼。

2 有些公司會拿你的身分證上網查詢你以前在哪邊做過，換幾個老闆。

3 公司真的可以調查你從前的工作經歷嗎？

依照現行法規，企業是無法擅自利用身分證字號，查詢員工過去的工作投保紀錄。

林兆啟說，臨床上減肥掉髮常見的徵狀有以下四種情況︰
1.掉髮平均分佈整個頭皮區域，而不像雄性禿及圓禿有特定的區域。

黑心食品 維基百科都出現

「黑心食品」一詞何時出現？已不可考，它並非一個法律專業用語。維基百科稱其是「原料對人體有害，製作過程不合格，只以大量生產謀取暴利的商品或食品。」英文中，黑心食品稱為「Adulterated Food Products」，指的是摻入次級品的產品。

衛生署對黑心食品的定義是，不該給人吃的，卻給人吃，例如，病死豬肉屬廢棄物，應回收或銷毀，不能再食用，但若把這些病死豬肉當作食物，無論是否有害人體健康，都算黑心食品。

另外，對消費者健康、權益有重大危害的食品，也是黑心食品。好比，食物中有不該添加的防腐劑，蔬菜水果使用不該用的殺蟲劑，養雞鴨使用不該用的抗生素；或添加合法但過量的防腐劑，及使用合法抗生素、卻沒有適當的停藥時間等，都是黑心食品。

食品檢驗 仍有許多漏洞

目前政府對食品有一套管理機制運作，包括賣場產品的標示抽查、抽驗，以及生產源頭的管理。但如何阻止黑心食品誕生，仍是一個頭兩個大。

好比說，可能化驗結果合格，仍不知道生產時衛生條件；也可能等到不合格的檢驗報告出來時，產品早已銷售出去；或缺乏源頭管理，同一製造商今天檢驗合格的產品，明天不一定合格，因為今天和明天，是分兩批次做的；更不可能把每天市面上食品拿來檢驗。

國內衛生規範

GHP：目前執行的是良好衛生規範GHP（Good Hygienic Practice），針對所有製造、加工、調配、包裝、運送、貯存、販賣的場所，像是工廠、加工業者、大賣場、餐廳等，都要執行符合衛生要求的自主管理制度。

GMP、CAS：經濟部工業局則推動食品「GMP」標章，由食品工廠自願參加；農委會也會發給使用台灣本地原料的農產加工品「CAS」標章，或可讓民眾有所依循辨識。

遠離黑心食品選購原則

1.避免貪便宜，買價格過低或散裝的食品。

2.選購有政府標章的食品，如健康食品標章、餐盒食品HACCP標章、GMP及CAS標章。

3.不要買散裝、來路不明食品，要注意購買後萬一有問題，能否找到販售者負責。

4.要看是否有完整包裝與標示，發現產品已拆封或有破損，就不要買。完整包裝標示，應有品名、內容物名稱及重量、容量或數量、食品添加物名稱如己二烯酸（防腐劑）、廠商名稱及電話、地址、有效日期等項目。

5.食品開封時，如發現有異味或腐敗情形，就不要再吃。

很多人總是害怕失戀，而辛苦地維持著一段感情。對她們來說「失戀」＝「失敗」，她們不想失戀，也不想失敗。但是，什麼是失敗？那些辛苦維持感情不失敗的人，是不是也賠上了失敗的人生？ 大部分都是愛上了不對的人，但是卻不知道怎麼離開那個劈腿成性、傷透她心、欺負她、瞧不起她的男人？

跟朋友聊天的時候，我們總問：「這個世界是怎麼了，為什麼那麼多很好的女生總是離不開爛男人？」我有個男性朋友說：「很多女生不願意離開爛男人的原因，是因為她們怕以後找不到更好的男人，所以她寧可不要改變現狀。」

我發現，很多女生談了戀愛後，變得沒有自信，她們不相信自己可以遇到更好的人，所以她們願意忍受那些對她不怎麼好的男人，她們害怕失戀，所以寧可守著殘破不堪的戀情，只是因為害怕失去。但是我不懂的是，為什麼很多人要把失戀和失敗劃上等號？

我不覺得失戀不好，很多時候，我都覺得失戀、分手是很好的事情，代表妳離開了不適合自己的人，能夠去認識更適合你、更棒的人。不管是以什麼難堪的方式分手，即使妳被劈腿了，妳都要慶幸妳可以早日發現，而不是披上婚紗了、孩子生了才被劈腿。換個角度想，妳失戀了，代表妳又可以當一個黃金單身女郎，世界上多的是大把的帥哥等著妳認識，塞翁失馬焉知非福，說不定妳以後找到一匹好馬，才知道妳以前都誤把驢當了馬！每當聽到朋友分手，我的第一句話就是：「恭喜！」我們會一起吃飯喝酒慶祝，一起辦個party恭喜她重獲單身生活，我總是跟她們說：「從今以後，有美食就吃、有美酒就喝、有美男子就多認識！」用積極樂觀的角度去看待失戀，其實妳不是感情失敗，妳只是成功的離開了不適合妳的人。

什麼是失敗？失戀是失敗？離婚是失敗？被甩是失敗？被劈腿是失敗？我不認為。有時候成功和失敗只是一念之間，失敗的感情只是為了讓妳能夠在未來的成功鋪路。我反而覺得，要感謝每一個妳曾遇過的爛男人，如果沒有他們教導妳什麼叫做「爛」，妳怎麼會知道什麼叫做「好」，以後遇到對的人才會懂得珍惜與把握。

離開錯愛，需要的勇氣比勇敢愛人還大，愛情不再只是犧牲奉獻努力付出（如果那個對象不值得妳付出），而是勇敢的割捨那些不好、不適合妳的人，沒有離開爛人，妳怎麼會有機會遇到好男人？最怕的就是，一直跟爛人在一起，也把自己拖累，甚至讓自己不斷的退步。

不要害怕失戀，也不要覺得失戀就代表失敗。不要怕被笑，坦然接受失戀、勇敢離開不對的人，承認自己又跌倒了一次並不可恥，最怕的是跌倒了就再也站不起來，願意接受失戀、面對失敗，才能選擇自己的成功人生...

一位擁有高學歷的男子，偷潛入至前女友家中將她殺害毀容，跳樓自殺。這是日前在台灣發生的一則駭人聽聞的新聞，該如何在交往前辨識「他」有可能是個恐怖情人，是避免這樣的事發生的最好辦法；我們將請輔仁大學心理學系博士班曾寶瑩老師為妳提供解析妙招。

他看起來文質彬彬、家教甚好、出手綽約、對妳也體貼……接著，他開始不厭其煩地追蹤妳的行蹤、老覺得妳不以他為中心、認為妳的朋友都看不起他……再過一陣子，妳發現他的拳頭時不時就揮上妳的臉，手機簡訊全都塞滿了他詢問妳到哪的訊息，妳的朋友也全都接過他暴怒的來電……

小心，妳遇見恐怖情人了！

了解他過去的戀情模式

現在的人擅長保護自已，要在一瞬間就知道他會不會是恐怖情人，不是那麼容易……但也不是那麼難！在投入一段感情前，妳先學習不要為愛沖昏頭，先像個偵探一樣，從談話中理解他過去戀情模式；若是他曾提及有相當不愉快的經驗：比如被前任女友騙光了錢（如新聞裡的那位碩士，就被前妻騙光了錢）、被劈了好幾腿、又或者他根本是第三者但被矇在鼓裡等，妳就要不經意地開始探測問他對那些事情的反應，如果他用很激烈並以偏概全的語句來形容，比如「女人都很賤，都想騙男人錢！」、「女人就是會劈腿！」等等，妳就該小心！因為「一朝被蛇咬十年怕草繩」的人，就很可能會把過去的恨轉嫁在妳身上。

探測他的人際關係

可以和他聊工作、家庭、朋友等人際關係狀況，如果發現他常常會有「人家都看不起我」、「人家都看我不順眼」等語句描述其狀況時，就要小心他是否是極度自卑又自傲的人；這種情緒處於兩極端狀況的人，無法像其它人一樣消化自己情緒，若是他在工作上的抱怨，常常不屬於工作本身，而來自於和同事相處本身時，更要小心；要是出現了對於同事憤怒的攻擊語言時，妳就要更注意了。

探測他對陌生人的容忍情緒

妳可以和他相約至幾個可以探知他情緒的地方，比如搭捷運或者等公車等等人多需要排隊的地方；尤其可以在假日搭乘淡水捷運線，這個時候人多擁擠，會出現很多和陌生人相處的機會，如果他一遇擁擠人多時，便容易暴怒，甚至會推擠「客燒」的人潮，就表示他連別人佔一點點便宜都無法忍受；若是坐摩拖車，妳也可以挑選較擁擠停不到車位的地方，如信義區華納威秀，看看他移動別人摩拖車時，是否是把車子用力抬起來，然後故意讓它重重失手往下滑有破壞別人車子的傾向……這些都是可以從生活小事裡觀察得到的，妳一定要探測。

他是否無法處理挫折

詢問曾寶瑩老師，什麼樣行業別的人，容易有暴力傾向；曾寶瑩老師說道，就她們手邊的家暴案例來說，讓人驚訝的，是高社經地位的男人，容易有暴力傾向：「比起高社經地位的人來說，勞工階級的人有更多面對挫折的機會；但高社經地位的人，相對地面對挫折的機會很少，可能一輩子都很順利，一旦遇到挫折時，就會面臨不知如何處理的情緒。」

改變妳們的計劃

妳可以用一些小的事情來測驗他，比如：和他臨時起意去做一件事情，然後在通知他事情有改變，看看他對「改變計劃」這件事情的反應如何；在曾寶瑩老師處理的家暴案件中，她發現有暴力傾向的人，通常都會對某些小事特別在意，比如說忘記幫他買什麼就會認為對方不在意他、或者刻意讓他出糗，很難忘記不好的事，很喜歡翻舊帳，喜歡掌控妳的行蹤，會管妳穿什麼，常會有：「你都沒有考慮我的狀況？」、「你跟誰出去？」、「你要做什麼事？」的言語出現，就是徵兆；並且對於己經計劃好的事又改變無法忍受，認為妳沒有辦法尊重他。

在初期交往時，像翻舊帳、掌控妳行蹤、管妳穿什麼等行為都很難看得出來，但妳試試看改變妳們約定好的計劃，比較容易看得出來他對此事的反應，但這個計劃也不能是妳們計劃己久的，比如訂了很久才訂到的歌舞劇的票，比如好不容易訂到的晚餐……妳可以改變那種小的計劃，比如約好周末去看電影，又或者一齊去逛街，妳可以用公事或者家事為理由改變這小小的約會計劃，若是他為此而捉狂，出現了「妳根本不在乎我」、「妳一點都不尊重我」等的言語，妳，就要再多考慮考慮了。

挑逗的姿態、令人無法抗拒的言語、叫人無法移開視線的身體……，性感是老天賜給女人的禮物，勇敢地物盡其用才不枉費身為女人的權利。拋開罪惡感，善用「性敢力」是道德的。

不拒絕美食的誘惑

跟男人（或朋友）吃飯，為了減肥而什麼也不敢吃實在很掃興。節欲的女人就像白開水一樣，實在令人興趣缺缺。柯夢發現，許多男人都希望跟女友（或飯友）吃飯時能夠爽快開心，而不是為體重緊張不安、動個兩下筷子就收手的掃興鬼。大胃王反而更能引起他們的興趣，這表示她在床上也能大方地展現自己的慾望。

捨得寵愛自己

如果妳是個工作狂，老是讓工作壓力壓得自己喘不過氣來，就算約會腦袋也轉著工作的事，那麼男人待在妳身邊也不會享受到輕鬆愉悅的氛圍。與其存錢買生日禮物送給他，不如適時的為自己安排旅行或SPA。男人要的並不是一個為他犧牲奉獻的阿信，而是一個賞心悅目的性感女人。

取悅也被取悅

不要老是覺得，為男人口交是取悅他，然後擺出一付「這是老娘給你的Favor」的模樣，這種強迫別人的感覺，會讓他感覺超掃興，原本興致勃勃也會感覺被澆了一桶大冷水。取悅男人的同時，妳也應該為自己做的這件事感到快樂，享受他那非常「想要妳」的模樣，妳也會超有成就感。

勇敢嘗試新把戲

如果你們總是套用固定的性愛公式，而妳在床上就像一塊被翻來翻去的肉，那麼不管妳身材再怎麼性感，這種性愛大餐，吃久了也令人乏味。偶爾提議嘗試沒試過的姿勢，沒試過的地點，沒試過的道具，沒試過的尺度……在他耳邊輕問「我們來試試把眼睛矇住好不好？」這一刻，男友一定會覺得妳超性感的。

運動讓女人更性感

我們曾經聽過一個很帥的瑜珈老師這麼說過：「女人在運動完那種臉上因運動而潮紅的樣子，真的很性感。」那也許是讓他們聯想到了女人做愛完氣喘吁吁的表情。而這只是運動的其中一個小小的附加價值罷了！讓自己擁有完美身材與好氣色，才是我們想要運動的原因。

跟他開口要禮物，因為妳值得

沒錯啦！女權主義都教我們想買什麼東西就自己賺錢去買，但是，讓男人買東西送給妳，這種「幸福感」，可是用自己錢買來的「滿足感」比不上的。偶爾，跟他開口要禮物，或是在雜誌上用便條紙巧妙地註記「I Love It & Love You」，享受讓他寵愛妳的滋味。跟男人伸手要禮物不需要有罪惡感，因為妳值得。

有話就說有屁就放

雖然「神秘感」也是性感的一部份，但是神秘不等於有話不說，也不等於妳的男友就是住在深山裡修練的通靈老師──他「應該」知道我在想什麼。男人超討厭女生總是一個人生悶氣，然後又要他猜為什麼妳在生氣。勇敢地把自己的慾望、不滿、開心與不開心直接了當地講出來，對男人來說，才是性敢力。

精心打扮才上班

穿得漂亮是讓自己工作更帶勁的好方法。打扮得像女強人一樣，如果工作起來散散漫漫，只會顯得很諷刺。相反的，如果妳能同時保有性感女人味，卻展現比男生更Tough的工作能力，那會讓妳在職場更有嗆辣的魅力。把辦公室當作伸展台，展現妳自信、迷人、專業（並且瘦身有成）的那一面，每天一進辦公室就有別人的讚美迎接妳，上班起來會更開心。

之前 YouTube 播出一支法國廣告，引起大家的注意。在那支廣告裡，男人女人都成了感官的動物，可是在現實生活裡，求偶、炒飯，妳要哪一種動物？

前 一陣子，YouTube 上面有個點閱率42萬多的影片，是來自法國的老飲料品牌 Orangina 法奇那製作的，但是礙於尺度原因，所以只有在網路上播放。裡頭由一隻黑色的大熊，獨占鰲頭地做大王，在森林裡遇見梅花鹿辣妹、長腿的章魚與孔雀美眉等各式各樣的動物，將法國人對於性魅力的感官刺激，跟氣泡式橘子汁飲料做連結。然而有趣的，不只是做得宛如大製作的動畫，自然還有那個將女人物化的概念，被我的好友 Angelina 念到臭頭，頻頻謾罵：「為什麼只有那隻大熊可以當王者，其他女人都對他獻殷勤！而且女人為什麼是章魚？難道不能是好看一點的白兔或貓咪？怎麼沒把男人畫成阿貓阿狗，或者深山裡的野豬呢？」那天上午，我在攝影棚遇見了同樣為 Sex 寫手的鳥來伯，取了一個讓人想起台語節目的筆名，但是她本人卻是有一口呢喃軟語，以及纖細身軀、美麗臉龐。我們同樣用筆為男人女人寫出床上的喜憂，於是聊得一陣開心。她精闢入裡地，開始跟我們談起男人在床上是什麼樣的動物；求偶時，究竟是像孔雀，還是像狐狸；當發現獵物時，他們又是怎麼變形成不同的動物，委身追求。

獵物求偶的本能—變狼、變豬、變孔雀

發現獵物後，男人一旦要開始求偶，骨子裡都是獵豹的一種，只是幻化成不同動物呈現。他們可以是貓科動物裡的家貓，曖昧期間裝出乖巧甜美的聲音撒嬌、討喜；他們也可以是一隻狡詐的狐狸，老跟妳放出風聲，裝出威嚴地說：「我平常不對人好的」「我不太喜歡穩定的生活」「我喜歡自己一個人」，等到妳覺得彷彿有拉近與他的距離因而沾沾自喜，他的狐狸尾巴其實在後頭搖得正高興。

外表方面，鳥來伯說了一個非常精準的譬喻：孔雀。她說：「男人都特別會展現最好的一面，用色彩盈動，提高自己的價值，例如：量出財富權勢學歷身材，累積積分值。」沒身高的人秀高薪，沒高薪的人就秀才藝，反正求偶的時候，男人比女人還高招，什麼動物都願意做。

1.狼—出手就要有

鳥來伯先斷定：「有些男人是很陰險的，他們會像狼一樣繞圈子觀察很久，有把握了才出手，沒把握的時候，他們寧可勇於放棄。狼，是有點孤獨的，就像有些男人不會跟同事朋友討論，到底該怎麼追求某個女生，全都自己判斷。」也難怪男人總喜歡把自己譬喻成灑脫、不羈的野狼。大部分像野狼的男人是很可怕的，非常鎮定沉穩。小婷就是這樣子被男友追上的，一個禮拜回家，總有好幾天碰到那個男人，一會兒看到他早上在買咖啡，一會兒去夜店也碰見他舉杯、跟自己拋媚眼，還沒來得及確定是陷阱還是緣分，就已經先被莫名黏上他的網。

2.山豬—衝到變成豬鼻子

談到男人像山豬的時候，我們點頭如搗蒜地肯定這項心理上的事實。有太多人，只懂得橫衝直撞、拼命追求，最基本的鮮花約會禮物，樣樣來。老是覺得自己很厲害，但是其實並沒有投其所好，這樣的男人，就像叢林裡的山豬，大多時候碰見了母獅子，那可就碰壁。

3.老鷹—沒有老鷹抓不到的東西

眼觀四面，耳聽八方。鳥來伯一邊分析：「老鷹會鳥瞰，從高處往下看，開始去思考交往前後所有情況，打聽女人的公私事，對女人掌握概括，衡量女人優缺點，甚至連分手的狀況都想好了。」這種男人最是可怕。大多是主管級人物，相當了解自己的優勢，所以總是用高高在上的姿態觀察女友的候選人，觀測究竟要把眼前的異性當作一夜情、情人、愛人，還是老婆。老鷹畢竟兇猛的，不過也是讓女人抓摸不到的飛禽哪。

4.豹—黑豹的咪咪行動

說到了獵豹，我想起上個月才在憑弔逝去戀情的老王。老王的敵手是一隻徹底的獵豹，平時老王也沒注意到他已經跟追求對象莎莎來往，只是單純地繼續以他的野豬姿態對莎莎守候著，鮮花不少，電話也沒缺過，莎莎還給了他鑰匙，以防萬一沒帶鑰匙可以找他拿。但沒想到，一個沒注意，莎莎的電腦需要幫忙修的時候，獵豹趁夜色正好，跑去她家獨處，處著處著，她就此被豹給叼走。

顯然有碰過獵豹的鳥來伯說：「豹知道要一進一退，受到敵手時，會退回到樹上，躲在樹枝之間，等到敵手走後就從高處衝向沒有戒備的獵物。豹會保護自己的獵物，便會把獵物藏在樹上。像男人追女人時，不動聲色，不大聲喧嘩，有人接近追求對象時，就與女人拉開一個距離，再找時機神秘進行。豹，不是憑藉速度，而是以令人措手不及的秘密行動。」說穿了啊，獵豹就是又賊又快速。

5.小白兔—裝可憐的最危險

看起來最安全的動物，就是最危險的動物。通常女人都被小白兔害慘。如同阿鳥所言：「惦惦吃三碗公，裝可憐是最壞的。」她一連串的舉出例子，我想我們的朋友可以組成受害婦女聯盟。

小白兔可不會猛地告訴妳是別人的錯，他會告訴妳：「千錯萬錯，都是我的錯。」來搏取女人的同情。妳常常可以聽見失戀的，說自己情非得已，還是愛著前女友；劈腿男說自己鬼遮眼，總之「一切錯在我」，以退為進，讓女人非常心疼。有點母愛的療傷系女孩，就會不顧一切地抱起小白兔惜惜。但小心他小白兔的裝扮，拉鍊拉開，妳才會發現：糟了！是隻狼。

優秀的人是為自己工作，所以為了提升自己的工作境界，只要認為必須辭職，絕對不會感情用事而繼續忍耐、待在原處。

成功沒有既定模式，但成功者對工作的獨特看法，通常就是他們的致勝關鍵。

美國房地產大亨唐納‧川普（Donald Trump）的傳奇家喻戶曉，他曾經致富，也曾經負債高達92億美元，後來東山再起，重登全美富豪排行榜。川普做事風格直接明快，他討厭工作不努力的人，也不喜歡冗長的會議，所以總是直話直說，免得浪費彼此時間；他也不喜歡休長假的員工，如果主管休長假，川普就會打電話問他負責的工作是否順利，在他看來，長假意味著對工作沒有時刻保持高度警戒。

國內知名製作人王偉忠，是電視圈出名的嚴厲型主管，對工作人員與演員都有極高的標準，沒有達到，鐵定破口大罵，毫不留情面。演員郭子乾回憶當年剛開始演戲時，常被王偉忠罵到甚至懷疑自己的生存價值，但是他心裡清楚，王偉忠不吝於給新人機會，他的高標準無非希望他們能在競爭激烈的電視圈內獲得一席之地。

知名昆蟲學者李淳陽，早年原本在農試所擔任農作物蟲害防治的研究工作，46歲那一年突發奇想：「如果我能用攝影機拍電影，讓人類透過昆蟲更了解大自然，世界也會更和諧吧！」在毫無拍攝經驗的情況下，他用時間和耐心不顧一切開拍，甚至到最後自己設計、改造出可以拍得又近又清晰的鏡頭。10年的黃金歲月，李淳陽拍攝出台灣第一部揚名國際的昆蟲生態紀錄片，甚至吸引「英國國家廣播公司」（BBC）特別來台製作李淳陽電視專輯。李淳陽工作態度實事求是，卻又能跳脫常軌思考各種可能性，造就他成為國際知名昆蟲學者。

根據日本作家夏川賀央多年職場經驗發現，優秀的人對工作的看法從一開始就跟普通人不一樣，常有「異於常人」的行為，夏川賀央歸納數種造就優秀工作者的特質。

特質1》說辭職就辭職

向著卓越的好公司，前進！

優秀的人是為自己工作，所以為了提升自己的工作境界，只要認為必須辭職，絕對不會感情用事而繼續忍耐、待在原處。

潛能成功學權威安東尼‧羅賓（Anthony Robbins）說：「成功，並非恆常不變的目的地，而是不斷前進的過程。」優秀的人在得到某個結果之後，仍會繼續前進，永遠有目標在前，讓自己保持優秀。

連鎖餐廳和民集團創辦人渡邊美樹、網路公司GMO集團創辦人熊谷正壽，以及網路廣告公司Cyber Agent社長藤田晉等人，很久以前就以「成為企業領導者」為目標；雖然很難預測何時才能實現，但他們努力把每一刻做到最好，不但夢想成真，並且在達到「目標」之後，依然秉持著同樣的精神，不斷推出新的創意。人生的下一刻不斷到來，不管期待的結果是什麼，只要不斷要求自己做好現在、累積成果，所追求的目標就會愈來愈近。

不過，優秀的人換工作，一定會取得公司諒解，用最圓滿的方式離開，就算和上司不歡而散，也會珍惜一起合作的工作夥伴。一位設計師離職創業後，前公司成為他的大客戶，遇到大型企畫案，幾乎都在原來公司的會議室進行討論。還有一個出版界人才，離開出版社成立製作公司，第一筆生意就是原來出版社委託給他的；當初，他是因為和上司大吵一架才辭職，但那位上司想來想去，還是最能信任他，於是主動和他合作。

說到底，優秀的人所有工作都是為了自己，所以不會以意氣用事的態度對待前公司，畢竟保持友好關係，對雙方都是正面有利的。

特質2》加不加班？無所謂

任何時候，都為自己工作

一手創建日本大和運輸「黑貓宅急便」的小倉昌男曾說：「當我把工作看成是為了自己以後，工作不但愈來愈愉快，新點子也接二連三地湧出。」優秀的人對時間的看法不太一樣，他們不會清楚劃分工作界線，「要不要加班」沒有太大意義，因為所有時間都是在「為自己做重要的事情」。

例如，有個重要的案子急著完成，如果把這個案子看成是為自己工作，那麼就算是私人時間，不管在家裡或是咖啡廳，都會願意把工作完成。相反地，如果上司不肯準時放人下班，雖然很想早點離開公司，可是仔細一想，現在正是最需要得到上司肯定的時候，也就可以心甘情願地加班了，而且還賺到一筆加班費。

特質3》回e-mail快又好

處事認真，締造好口碑

優秀的人回e-mail時，即使對象是地位與收入都不如自己的小人物，仍會很細心地快速寫信回覆，並且客氣地使用敬語型式書寫，甚至半夜也會馬上回信，讓人又驚又喜，感受到他們的用心。反而是許多剛起步的商場新手，不常處理這種禮貌性回信，甚至懶得理會。仔細觀察工作表現愈出色的人，愈不會忽略細微禮節，因為他們深深了解這麼做的好處，以及待人草率帶來的危機。

特質4》有話直說不留情

正視警訊，解決問題

很多優秀的人都是急性子，一覺得不對勁，立刻就想發脾氣或發洩不滿，這是因為他們正視工作上出現的警訊，因此能夠表現卓越。

日本電產集團創辦人，同時也是企業重整專家永守重信，曾描述自己：「我在責罵部下時非常認真，因為太認真了，所以完全無法顧慮部下的立場和自尊，甚至會打破辦公室的花瓶和窗戶，電視機也被我打壞了兩三台。所以我一開始罵人，職員就趕緊收拾我身邊的東西，挨罵的人也嚇得臉色發青。」他知道自己脾氣壞，為了避免生氣時說的重話會傷到部下，平常就很注重和部下溝通；對於被罵得特別慘的部下，事後還會頒贈「聽訓獎」來安慰。

行銷顧問公司SOFTBRAIN前任董事長宋文洲則說：「我為什麼生氣？因為我必須明確表現我的價值觀。價值觀代表公司的理念與原則，如果出現違反此價值觀的情形，領導者必須以憤怒讓全體員工加強認識公司的理念。公司裡，不管前輩或新手、主管或部下，只為同一個目標努力，如果有人與公司的理念背道而馳，等於阻礙全體達成目標。」

宋文洲會動怒，代表有員工違反了公司的價值觀，這是引發問題的火種，絕對不容忽視；如果領導者不嚴厲處理的話，不但會引起客戶不滿，甚至會像某家食品企業一樣，發生危害消費者生命的錯誤。在希望員工理解的出發點上，領導者的憤怒，不是針對個人做人身攻擊，而是解決問題的開端。

特質5》受異性同事歡迎

截長補短，向異性討教

優秀的男人，受女性歡迎；優秀的女人，受男性歡迎。一般人常說「女人感性，男人理性」，但是事情不可能這麼簡單；許多優秀的人，他們都能清楚認知男女的差異，善於截長補短，懂得運用異性的能力，誠懇地吸收他人與自己不同的特點。所以，能力好的男性會傾聽女性的感想，能力好的女性會傾聽男性的意見；年長者會請教年輕人，缺少經驗的人會請教老前輩。如此良性循環，能力將會愈來愈強。另一方面，認為「女人真沒用」的男人，或是咬牙切齒說「絕不能輸給男人」的女人，恐怕都成不了什麼大事。

特質6》喜歡「不務正業」

「好奇」開啟新事業

法國經典鉅作《昆蟲記》的作者法布爾（Jean-Henri Fabre），他的本業是高中老師，教書之餘，深入研究昆蟲、植物和礦物，甚至成功開發植物染料而賺進一筆財富；很多人以為他終生致力昆蟲研究，其實，他31歲才開始這項興趣，研究的開端僅是因為覺得「滿好玩的」。

世界上，大自劃時代的發明，小至各種生活創意，都是從「好奇」開始；仔細觀察優秀的人，一有感興趣的事物出現，很自然會馬上行動，跳脫常軌去弄個清楚。為了這種「雀躍」，而使人生轉向的例子不少，很多受歡迎的演員、小說家，以前都曾是上班族；而某些推銷員的插花技術，甚至比專家還厲害！無心插柳，柳成蔭，因為「有趣」開始的興趣，有時做得比本業更出色。

幫助自己走出僵化的工作模式，別為工作而工作，正是成為優秀人才的重要因素。（整理／黃嫈琪　本文摘自《你看！優秀的人這麼想》）

其實我喜歡心直口快的人，把心裡真正想講的講出來，不要拐彎抹角的，我覺得這反而是好的。有時候很多事情，一句口直心快，通常會點醒一個人。但是如果講錯了呢？

與過往相比，在職場上心直口快、覺得哪裡不對就大剌剌講出來、有話直說的人，越來越多了。以前大陸有句「革命無罪，造反有理」，現在台灣的大環境，似乎也這樣鼓勵著年輕人，但我們卻沒有認真討論過，到底我們去支持他講這些話，後面的代價是什麼？

其實我喜歡心直口快的人，把心裡真正想講的講出來，不要拐彎抹角的，我覺得這反而是好的。有時候很多事情，一句口直心快，通常會點醒一個人。但是如果講錯了呢？

在美國，講話很直、很大聲都可以，但講錯了，後面要主動出來道歉。台灣社會較缺乏這樣的風氣和教育，讓很多年輕人以為講出來不需要負責任，以為誰大聲、誰兇，誰就會贏。

事實上，心直口快的人，有的很受歡迎，有的卻更容易惹人不耐，其中最重要的差別在於你的講法，是對事還是對人？「當初是誰想到這個規定的啊，真是笨蛋一個！」這種攻擊人的講法，毫無建設性。如果今天你只能告訴我這個東西很爛，而沒有提供任何額外價值，你大可不必講，因為大家都知道。在脫口而出之前，務必先想想你的出發點是什麼？如果只是馬後砲，是完全沒有加值作用的；只喜歡捅人家一刀，也不會有人想繼續理睬你。

3種類型，都要會負責任

在管理上，當員工碰到問題，一直說這很爛很爛，我都說先不要講很爛，請你告訴我你認為該怎麼解決？有沒有什麼想法？也就是引導他，提出自己的建議和附加價值：「老闆，這個東西真的很爛，而我認為這樣做會更好！」

這種可稱為「建議型」的心直口快，其他還有「放砲型」和「抱怨型」。「放砲型」顧名思義，每天為了事情去開砲，而且除了罵人，也提不出別的建設性意見。這種是我認為比較難溝通的，因為他的本性火爆，也不懂得思考，除非有天他踢到鐵板，罵錯了或惹到重量級人物，才會學到教訓。

這種人在公司裡，總有一天會被淘汰，或可能被利用——只要被人家在旁輕輕點個火，他就會去開砲，開完砲他認為沒事，但所有的箭頭都對著他，而叫他去罵的，則坐收漁人之利。

「抱怨型」的心直口快也容易讓人受不了。他不罵人，而是每天抱怨這也不好那也不好，碎碎念。想要他改進，必須花人力和時間去溝通。我覺得最好的方法是，把他的抱怨回歸到他身上去解決，例如「你一天到晚都說排班排得很爛，那我把你調到排班組看一看，有哪裡可以改進？」而且要獎勵式地提供誘因：「你很棒，因為你都看到這些問題了，請你過去做做看，希望有更好的表現！」結果一是他真的改進了，二是他確實知道他也沒辦法，以後就閉嘴了。

用自嘲來包裝

口直心快，在職場上是一刀兩刃。傻大姊式的直腸子一般還滿受歡迎的，為什麼？因為他是面帶笑容，把事情當成一件笑話去講，甚至用自嘲的方式講出來，那這種人就會很可愛。如果你是去笑別人，表情凶悍、措辭刻薄尖酸，接受度就差很多。

其實，有自信的人才能做到自嘲式的幽默，因為有信心，雖然講出來是自己的錯，但他不怕別人給他扣分。而那些太在乎分數、在乎自己對錯的人，脫口而出的都是別人的問題，講到最後沒有人會想聽。

當然，也要懂得觀察上司個性和公司文化，能接受多少你口直心快的風格？再依此來調整自己的溝通方式。

主講︱袁興（遠傳電信客戶服務暨信用管理部副總經理）

曾任職於香港Alive Networks多媒體旅遊網路公司、美國西北航空、台灣花旗銀行、台灣迪士尼，專業特長為營運規劃管理、業務及行銷管理、Call Center之營運管理、新事業發展規劃等。