醫生遲到要罰錢!從本月起,以管理聞名的新光醫院和長庚醫院,不約而同開始對遲到醫師施行罰錢制度,從500元到1000元不等,不讓病患在門診苦候大牌醫師。醫師說,罰錢事小,丟臉事大,現在一到上診時間,都乖乖插上醫師卡,準時開機。 病患在候候診室裡,看著開診時間已過,穿著白袍的醫師卻遲遲不現身,縱然出現了,卻好整以暇、談笑風生的慢慢踱入診間的畫面已成歷史。
不分大小牌 準時看病囉!
許多大醫院為了加強服務病患,減少閒置門診產生的人力、物力浪費,力行準時開診規劃。但見開診時間一到,不分大小牌醫師,無不行色匆匆的趕赴門診,看病囉!
新光 逾時罰1000
新光醫院院內最近發出一紙「準時開診規範」公文,要求醫師要準時開診,在開診時間,醫師的醫師卡和病患的健保卡必須分秒不差的插入電腦,開始看第一個病患,逾時者,必須罰款1000元。如果醫師有事擔擱,也必須在十分鐘內致電護士,由護士向現場病患說明理由。
長庚 第一、二次罰500
以管理見長的長庚醫院,也從本月起,對遲到醫生開罰。一個月內、遲到一次、15分鐘以上,第一、二次處罰500元,第三、四次是3000元,第五次起5000元。遲到可以申訴原因,不過,院方回復通常都會說「這不是理由」。
準時開診 也要準時結束
準時開診,也要準時結束,對於皮膚科、耳鼻喉科等熱門科別,若是看得太久,下個月的看診人數會自動縮減。看診較慢的醫師就會很緊張,猛灌咖啡提神,吃飯、上廁所全免了,務求準時看完病患。
擔心次數多 被叫到院長室說明
長庚醫師私下表示,長庚醫院管理嚴謹,很少醫師敢遲到,醫師在乎的根本不是500元的罰金,而是擔心遲到次數一多,應該很快就會被叫到院長室說明理由吧! 除了罰錢之外,音樂鈴也是催促開診的通用妙招。台北醫學大學附設醫院在9:00、14:00、18:00,院內會響起輕柔的「小熊森林」水晶音樂,輕柔的音樂一響起,醫生們莫不臉色大變,奔向門診,因為這是院方提醒醫師上診音樂,若是十分鐘內不到,護士便會開始猛Call醫師。
台大醫院的醫師也說,台大也曾經使用過音樂提醒看診時間,不過被病患嫌棄而取消。通常看診時間一到,醫師到診間就定位,在電腦輸入醫師的看診密碼,讓院方知道醫師已經開始看診。
台大、馬偕 多採用道德勸說
台大醫院和馬偕醫院目前多採用道德勸說。台大醫院對遲到頻繁的醫師,將會把紀錄通知給各科,以書面方式提醒遲到醫師注意,如果遲到情節次數太多,院務會議當中,也可能被院內高層提出來檢討,院方會提醒科主任多加留意關心醫師遲到問題。
馬偕醫院則由跟診的護士小姐登記醫師的到診時間,再將資料匯整至門診管理中心,對於遲到大王們,科主任就會收到通知,請該醫師乖乖上診。
由於醫師工作繁重,臨時開刀、被病患攔路問病、查房、開晨會延遲的機會很多,因此院內多給予說明機會,但是遲到大王們謊話說多了,總是會被識破,醫院加強監督醫師上診時間後,病患再也不用盯著沒有醫師的看診燈號發呆了。
對於醫師遲到要罰錢,以確定醫師準時開診,病患莫不稱許「真是德政」。病患們說,抱著病痛在診間候診已經很辛苦,醫師卻姍姍來遲,或是與其他醫護人員聊天,讓在旁候診的病患敢怒不敢言。
就診經驗豐富的莊太太說,有些醫師真的很愛遲到,最久的是開診一個多小時,才看到醫師匆匆忙忙衝進診間。有時護士會出來解釋,醫師因為接生、臨時有急診病人,但有時一句話都不說,等得氣人。她還看過牙醫師因為遲到,慌慌張張進了診間連手都沒洗,就開始看牙。
上班族王小姐說,因為平日要上班,生病了也只能掛下午門診,硬是抽出時間,利用自己的午休時間趕快去看病,在門診卻等不到醫師,心急如焚,越等越火大,有時真想去掛急診算了。
除了準時到門診之外,陳先生說,應該要規定醫生到診應立即開始看診。有時他在門外候診,聽見醫生和護士在裡面說說笑笑,就是不開始看診,讓人很生氣,很高興院方能強制規定醫師準時開診。
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