cute bear 的部落格

我們都曾經碰到這樣的情形：一位沮喪的主管坐在抱怨聲連連、威脅與諂媚充斥的會議室裡，遲遲無法為部屬說明下一步該怎麼做。或者一位聰明又健談的主管，在會議中滔滔不絕，別人毫無說話的餘地，但是事情該怎麼做？就讓部屬自己去想。或者一位明哲保身的主管，總是提出互相矛盾的工作方向，譬如鼓勵創新，卻又不容許犯錯。

身為主管，以上錯誤請不要再犯。對部屬下達命令最重要是說明清楚，你可以參考幾個技巧：

‧ 目標：需要達成的最終結果是什麼？衡量成功與否的標準是什麼？

‧ 背景：產生這項任務的因素是什麼？為什麼必須在此時進行這項任務？

‧ 被指派者：應該由誰來完成這項任務？他們有哪些職權？可使用哪些資源？

‧ 時限：於何時該完成關鍵事項？最終時限為何？

‧ 呈報流程：執行進度應向誰呈報？呈報方式與時間為何？

‧ 架構：被指派者與其他人及企業內重要部門的合作關係為何？

‧ 完成與支援工作：這項任務與企業中其他正在進行的計畫有何關聯？

‧ 指引：與執行層面相關的政策指引和界線為何？

‧ 結果：這項任務的相關獎懲方式有哪些？ （取材自《當下行動》，麥格羅．希爾出版。整理．撰文／劉揚銘）