在競爭的環境之下,現代主管的角色已慢慢轉換為教練的角色。好的領導者就是能透過他人完成工作,讓團隊達到目標,對任何教練來說,更是如此。沒有教練自己上場,他們的價值來自於選手的表現。所以教練型的主管與裁判型的主管,在指導上最大的不同在於教練型的主管會:

1、了解員工指導的需求

主管要指導員工前,要先了解部屬的任務、其所知道的資訊、所計畫的方向有哪些,然後才能給予正確的指導。

2、提供日常的回饋

好的教練型主管是每天都在關心員工,給予指導。關心員工最近的狀況如何,發現有做得好的地方可以立即透過口頭、e-mal、電話、簡訊等形式給予肯定;如果發現部屬的狀況有點偏離正軌,也可以用同樣的方式給予改善的回饋。

3、給予明確的回饋

有價值的回饋需要明確讓對方知道好在哪裡,為什麼?至於改善的回饋也要說明不好在哪裡,為什麼不好與你個人給予的建議是什麼。

(作者為美商宏智台灣分公司亞太區顧問~陳煜輝)

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