【甯瑋瑜╱台北報導】民眾到大醫院看診,常苦等一、兩小時才輪到自己。為節省患者候診時間,衛生署醫院北區聯盟四家醫院,下月中前全面實施「門診數位叫號系統」,患者可透過院內大型液晶螢幕或網路、可上網手機,即時了解醫師看診號次,協助估計到診時間、大幅節省候診時間。預估四家醫院每月有十六萬四千名就診人次受惠。
便民措施
研發此系統的衛生署新竹醫院是全國第一家上路醫院,去年已實施;台北醫院本月上旬正式上線,基隆醫院與桃園醫院將在六月中上線。台北醫院院長林水龍說:「此系統軟硬體投資一百多萬元,但從病人角度看來十分划算,希望更多大醫院加入。」

 
手機網路都可查詢  
台北醫院資訊室主任王立峰說,部分大醫院雖在網站上提供醫師看診號次,但都是推估,不是即時。台北醫院在大廳與各候診區提供十個液晶螢幕,可一次顯現六個門診即時看診狀況與藥局領藥號次。
王立峰說:「民眾可在家或公司先上網,了解自己掛號的醫師目前看診號次,斟酌出門時間。若一次掛兩、三個科別,不必擔心過號而往來不同樓層,看著候診區的螢幕就能掌握。」手機若能上網,也可連結台北醫院網站,一邊行走、一邊獲得最新診號,「不諳電腦者可打電話到醫院服務台,詢問就診醫師目前號次。」

 
「應推廣全國採用」  
到台北醫院看診的癌症病患王先生說,會看病的人多是虛弱或嚴重不適,能不必久等,真的幫助很大。另一名婦科病患李小姐說,她過去在其他醫院掛號,只要是中間號次,時間總抓不準,到院後還得等兩小時,改到台北醫院就醫後,都先上網再出門,完全掌握時間。
民眾王先生說,他去過北市幾家醫學中心看診,最長等過三小時,「不敢走,現場枯等又很浪費時間。」他說有的醫院也提供上網查詢醫師診號,他每次出門前會上醫院網站了解,「但都是參考用,到院後前面還是排很多人,這套即時系統應推廣全國大醫院採用。」

 
門診數位叫號系統  
◎實施醫院
.衛生署新竹醫院去年2月實施(每月每診4.3萬人次)
.衛生署台北醫院本月上旬實施(每月每診4.1萬人次)
.衛生署基隆、桃園醫院6月中旬實施(基隆每月門診4.5萬人次,桃園每月3.5萬人次)
◎資訊內容:醫師看診號次、藥局給藥號次、新聞資訊、氣象、院內
活動 與衛教宣導
◎查詢管道:網路、可上網手機、醫院掛號處與各樓層候診區電視螢幕,無法上網者可去電服務台請求查詢看診號次
◎系統特色
.醫師看診資訊即時、透明化
.減少病患等候時間
.同時掛2、3科者,可在院內了解另一科看診進度,無須在各樓、各科間奔波
資料來源:衛生署台北醫院
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