【經濟日報╱齊瓦哥】
2008.09.16 03:26 am

 
每天進辦公室的第一件事,就是向別人問早,同時聽到很多人向自己問早。問早並不是公司的規定,而是同事之間心中還有對方。

教育界廣為流傳的「優秀是教出來的」一書,描述作者克拉克教書的第一年,就有家長受不了他對小孩的嚴苛管教,打電話叫警察來捉他。但五年後,他卻榮獲「全美最佳教師獎」,也是唯一被美國總統接見過三次的小學老師。他有多神呢?只要隨便放30名學生在他班上,不管從前成績、操行如何,他都能把他們教成優等生。

他的管教方法共有55條,其中包括與大人應對,要有禮貌,有分寸;與人互動,眼睛要看著對方的眼睛;別人有好表現,要替他高興…,都是很普通的生活規範,包括第47條:不可以帶「多力多滋」來學校。我原本以為是多厲害的管教方式,卻是如此簡單,仔細一想,才恍然大悟!

這55條黃金定律全都指向一個觀念:「心中要有對方!」當你向別人問早,周遭環境瞬間從冰冷無情變成溫暖有情,這就是克拉克的神奇之術、成功之道。

從一聲「早」,還可以聽到不同的訊息:

觀「昇」;從一聲「早」可以判斷誰的氣勢強,可派他去開拓市場。

觀「降」:運勢下滑的人,不適合處理關鍵性案子。

觀「強」:強勢的人,可以鎮住大場面。

觀「弱」:弱勢的人,要加強其信心。

觀「常」:穩定的人,漸漸委以大任。

觀「異」:心中有鬼的人,或偷了公司文件的人,問早時眼神會閃躲。

觀「情」:戀愛的人,問早彷若花開滿山;暗戀你的人,則會加送一份早餐。

觀「離」:想要跳槽的人,問早音量小,卻堅毅有力。

觀「遠」:心中與你有暗結的人,問早時臉不會全部出現。

觀「近」:想親近你的人,問早時整個身體會出現一半以上。

觀「聚」:精神集中的人,問早時手會不自覺的舉高。

觀「渙」:分心的人,在問早時雙手容易下垂,或是左右搖擺。

觀「喜」:剛結婚的人,問早時臉部會有很奇怪的傻笑。

觀「慧」:有智慧的人,問早時會自然而親切的鞠躬。

觀「怒」:心中有怒氣的人,會在很遠的地方問早。

觀「怨」:心中有怨的人,會經常以遲到為由,躲避問早的時間。

觀「鬆」:懂得放鬆的人,問早時會隨口跟你聊上幾句。

觀「緊」:緊張兮兮的人,習慣三個急促連音「早!早!早!」。

觀「禍」:大禍將近的人,常會忘記剛跟誰問過早。

觀「福」;在問早之前就把早餐吃完的人,福氣比較旺。

一聲「早」,學問可不小!除了問早之外,還要多說「謝謝」。有些辦公室走道很狹,有人讓路,應該心存感激,說聲謝謝。

我常研讀兵法、管理、行銷、創意相關書籍,最後發現:「沒有感情,真的成不了高手!」而感情從何而來?從心中有別人開始。

【2008/09/16 經濟日報】

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